Обязанности
Работа с клиентами
· Встреча и консультирование посетителей Центра о перечне услуг, тренерах, расписания турниров, стоимости абонементов и разовых посещений, корпоративных мероприятиях
· Оформление аренды столов, инвентаря, шкафчиков, абонементов на индивидуальные и групповые тренировки, договоров на оказание услуг
· Организация и проведение турниров
· Ведение учета посещений, регистрация на групповые и персональные тренировки
· Обработка входящих звонков и сообщений в мессенджерах
· Ведение клиентской базы
· Сбор обратной связи от посетителей Центра на регулярной основе для улучшения качества работы Центра и предоставляемых услуг
Финансовые операции
· Приём оплаты за услуги (наличный и безналичный расчёт)
· Работа с контрольно-кассовой техникой в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ
· Контроль дебиторской задолженности клиентов
Организационно-административные функции
· Подготовка собственного рабочего места и Центра согласно Регламенту
· Ведение работы Центра в CRM системе
· Контроль соблюдения правил внутреннего распорядка Центра клиентами и персоналом
· Координация работы тренерского состава
· Взаимодействие с техническим персоналом
· Контроль наличия расходных материалов
· Помощь в организации фото и видеосъемок в Центре
· Помощь в организации и проведении мероприятий на территории Центра
· Формирование предложений об акциях и специальных условиях посетителям Центра на рассмотрение руководству
Работа с документами
· Оформление и регистрация договоров с клиентами
· Подготовка ежедневных и еженедельных отчётов для руководства
· Хранение и систематизация документации рецепции
Обеспечение безопасности
· Контроль допуска посетителей (проверка абонементов, карт посетителей)
· Действия в экстренных ситуациях: вызов скорой помощи, оповещение при эвакуации, оказание первой доврачебной помощи, вызов сотрудников полиции, вызов сотрудников МЧС
· Контроль работы систем видеонаблюдения в Центре
Требования
- Опыт работы на аналогичной позиции — от 1 года (опыт работы в спортивной сфере будет преимуществом, но не является обязательным)
- Грамотная устная и письменная речь
- Коммуникабельность, клиентоориентированность, доброжелательность и внимательность
- Ответственность, исполнительность, пунктуальность и организованность
- Умение и желание работать с людьми
- Знание и умение работать в «1С:Фитнес клуб» будет преимуществом
- Умение работать в команде
- Желание развиваться и зарабатывать
Условия
- Стабильная, полностью белая заработная плата (оклад + % с личных продаж)
- График — 2/2 с 10:00 до 22:00
- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
- Обучение в процессе работы
- Возможность карьерного роста на руководящие позиции
