Будет плюсом:
- Опыт взаимодействия с B2B клиентами
- Знание инструментов: Redmine, Notion, AzureDevOps
- Вести ежедневную коммуникацию с организаторами в том числе в мессенджерах (Telegram и др.)
- Отвечать на вопросы, связанные с работой платформы: регистрация, настройки событий, работа личного кабинета
- Фиксировать все обращения в системе учёта задач (Redmine, Битрикс24)
- Передавать обращения в соответствующие команды (аналитики, разработчики, поддержка)
- Контролировать выполнение задач и держать организаторов в курсе статуса
- Вести внутреннюю базу знаний по типовым вопросам.
- Повышать удовлетворённость организаторов благодаря быстрой и понятной коммуникации
Требования:
- Опыт работы в клиентской поддержке, аккаунт-менеджменте, сопровождении IT – проектов (разработка сайтов, CRM-системы или иное) или проектной сфере от 1 года
- Отличные навыки делового и неформального общение
- Умение грамотно и понятно излагать информацию
- Высокий уровень ответственности, внимательность, инициативность
- Базовое понимание, как устроены веб-приложения
- Понимание технических терминов: баг, тикет, SLA, интеграция и др.
Интересная работа в известной, надежной компании
Удалённая работа, гибкий график работы
Своевременная заработная плата в срок, ЗП до 80 000 руб на руки
Трудоустройство по ТК РФ
Работа в продуктовой команде с миссией — развивать спорт в стране
Влияние на процессы и возможность карьерного роста
Бесплатное участие в забегах платформы Russia Running
Поделиться
Facebook
Twitter
LinkedIn
Telegram
Tumblr
WhatsApp
VK
Mail