Директор сегмента «Командные виды спорта»

Директор сегмента Командные виды спорта (преимущественно футбол) отвечает за развитие сегмента во всех каналах:

Развивает бизнес Спортмастера в направлении экипировки команд (business to clubs)

Лидирует направление спортивного маркетинга командных видов спорта: обеспечивает участие Спортмастер в турнирах, контракты с лигами, PR активность и продвижение брендов Спортмастер

Развивает предложение нетоварных сервисов Спортмастер, релевантных для сегмента

Отслеживает и проводит анализ потребностей клиентов, инициирует внедрение изменений в продукт, продвижение, каналы продаж

Формирует и реализует стратегию развития сегмента

Отвечает за выполнение ключевых показателей эффективности: активная клиентская база по сегменту, индекс потребительской лояльности (NPS); доля Спортмастера в объеме рынка потребления сегмента; на основе клиентского измерения отвечает за оборот, маржу, остатки;

Анализирует поведение и удовлетворенность потребностей клиентов, путь клиента, вносит предложения по улучшению клиентского опыта онлайн и офлайн

Определяет портрет сегмента, осуществляет разметку новых и существующих клиентов по подсегментам

Разрабатывает и формирует план инициатив, направленных на улучшение клиентского опыта, предотвращение оттока и рост активной клиентской базы по сегменту

Принимая во внимание данные по продажам, формирует предложения по промо-акциям товаров, релевантных для сегмента

Обеспечивает инсайтами по разработке триггерных коммуникаций, специфичных для сегмента

Формулирует необходимые изменения и доработки клубной программы, исходя из потребностей сегмента

Управляет ассортиментным предложением по сегменту и его презентацией в каналах продаж с учетом планов роста

Инициирует развитие продуктовой линейки, донося пользовательские инсайты и потребности