Вы мечтаете работать в спортивной сфере и развивать футбол в России? Присоединяйтесь к нашей команде в детской футбольной школе «Спартак Будущее» в Москве!
Миссия футбольных школ «Спартак Будущее» — создать комфортную среду в которой каждому ребёнку будет интересно тренироваться, добиваться спортивных и личностных побед, общаться и дружить.
Благодаря всестороннему участию Спортивной академии «Спартак» по футболу им. Ф.Ф. Черенкова в развитии проекта, футбольные школы «Спартак Будущее» получают уникальную методику академии клуба, не имеющую аналогов в России.
Мы ищем ответственного и системного менеджера поддержки в срм на гибридный формат работы, который поможет сопровождать клиентов и сохранять долгосрочные отношения с ними 🙂
Чем предстоит заниматься:
- Поддержка в чат-боте: отвечать на вопросы родителей в чатах, обрабатывать запросы на справки, консультировать по телефону при необходимости.
- Работа в CRM: вести клиентские карточки, онбординг клиентов (отправлять информацию, добавлять в нужные чаты) итд.
- Работа с абонементами: выставлять абонементы, выполнять перерасчёты, заморозки и вносить необходимые изменения.
- Помощь на филиалах (раз в 1-2 недели): выдача формы, собрать договора на турниры или сборы.
- Рассылки: напоминание должникам об оплате, сообщения по изменениям в филиалах итд.
Что ожидаем от Вас:
- Опыт работы в crm (Bitrix 24), поддержки клиентов в чат-ботах
- Эмпатичность и вежливая коммуникация с клиентами в чатах и по телефону
- Внимательность и ответственность
- Любовь к порядку в системах и задачах
- Умение обрабатывать возражения
Что мы предлагаем:
- Гибридный формат работы: удалённо из дома, выезд раз в 1-2 недели на филиал при необходимости
- График: 5/2, выходные плавающие (готовы обсуждать варианты)
- Официальное трудоустройство по ТК
- Фиксированный оклад 50 тыс. + бонусы за результат
- Дружный коллектив, обучение и поддержка на всех этапах работы
